河南平煤神馬人力資源有限公司是經(jīng)中國平煤神馬集團董事會研究同意成立的集團全資子公司，于2022年6月23日在鄭州揭牌。公司堅持“提供一流人力資源產(chǎn)品，為員工搭建實現(xiàn)價值的平臺，與客戶共同締造強大的組織”使命任務(wù)，踐行“共贏是我們生存與發(fā)展的基石”價值觀，牢固樹立“把客戶關(guān)注的一切事情及時做好”服務(wù)理念，通過市場化拓展、一體化融合、專業(yè)化深耕、數(shù)字化賦能、資本化驅(qū)動“五條路徑”，力爭5年內(nèi)打造成國內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先的全方位人力資源服務(wù)供應(yīng)商。
數(shù)據(jù)客服中心隸屬于河南平煤神馬人力資源有限公司，數(shù)據(jù)客服中心本部位于平安大道與新華路交叉口東1000米路南（衛(wèi)東區(qū)新東建材城斜對面），目前，數(shù)據(jù)客服中心辦公面積達7000㎡，擁有標(biāo)準(zhǔn)工作臺席1200余席，建設(shè)了專門的多媒體培訓(xùn)室、員工活動中心、多功能體育館，員工餐廳、休息區(qū)、午休室等配套設(shè)施齊全。
本次招聘為數(shù)據(jù)客服（新華區(qū)）分中心，位于平安大道與四礦路交叉口平頂山市數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)園（原義烏小商品批發(fā)市場），目前，數(shù)據(jù)客服（新華區(qū)）分中心辦公面積達2000㎡，擁有專門的多媒體培訓(xùn)室、員工活動中心、多功能健身房和游泳池，員工餐廳、休息區(qū)、圖書館、配套公寓等配套設(shè)施齊全。
數(shù)據(jù)客服中心業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)涵蓋熱線服務(wù)類、金融服務(wù)類、標(biāo)注標(biāo)識類、抖音短視頻類四大板塊，基于語音和多媒體渠道為客戶提供熱線呼叫、針對性營銷、數(shù)據(jù)編輯處理等專業(yè)的服務(wù)承接。
數(shù)據(jù)客服中心擁有專業(yè)的管理團隊、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和暢通的晉升渠道，堅持“一切以人才為中心”，注重人才，尊重人才，培養(yǎng)人才，為員工的發(fā)展成長提供良好的平臺和寬松的環(huán)境。一個年輕、充滿活力、前景美好的事業(yè)向您招手，您的加入定會讓數(shù)據(jù)客服中心的事業(yè)更加光輝燦爛。
一、招聘崗位及要求
（一）客服專員 ：100 名
1.崗位職責(zé)：
負責(zé)中國（河南）移動10086客戶來電接聽，使用規(guī)范的服務(wù)用語，準(zhǔn)確記錄客戶咨詢業(yè)務(wù)的信息，并解決客戶業(yè)務(wù)咨詢、辦理、投訴等。例如話費查詢、費用核對、業(yè)務(wù)辦理，代表所服務(wù)企業(yè)對客戶致電咨詢事項，線上解答服務(wù)。
（有專業(yè)特長，且在數(shù)據(jù)客服中心客服專員崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可晉升到數(shù)據(jù)客服中心管理崗位，或轉(zhuǎn)至其他能發(fā)揮其專業(yè)特長的技術(shù)崗位，也可由人力資源公司推薦到與其專業(yè)對口的集團內(nèi)部有用工需求的單位。）
2.崗位要求：
（1）全日制大專以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi)，男女不限；
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，語速適中，熟練電腦操作；
（3）有耐心、良好的溝通能力、服務(wù)意識強，熟練使用文明用語；
（4）抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強、認(rèn)真仔細，服從管理，有團隊協(xié)作精神，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
（5）有線上客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
（二）薪酬福利及工作時間
1.薪酬福利：錄用員工與河南平煤神馬人力資源有限公司簽訂勞動合同，合同期內(nèi)社會保險、補助及福利待遇與平煤神馬集團正式員工相同。底薪+績效+補助+團建+節(jié)日福利+社保=綜合工資（3000元至7000元，上不封頂）。
2.工作時間：7:00-23：00（根據(jù)項目方時間安排，安排輪班/倒班時間）。
二、招聘及工作地點
（一）招聘報名
掃描進入小程序即可報名
（二）面試和培訓(xùn)地點：河南平煤神馬人力資源有限公司數(shù)據(jù)客服中心（本部）
地址：平安大道與新華路交叉口東1000米路南（衛(wèi)東區(qū)新東建材城斜對面）
（三）工作地點：河南平煤神馬人力資源有限公司數(shù)據(jù)客服(新華區(qū))分中心
地址：平安大道與四礦路交叉口平頂山市數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)園（原義烏小商品批發(fā)市場）
報名時間：2024年6月25日—7月1日
聯(lián)系電話：0375-3565936
19003756086張老師（微信同號）
咨詢時間：上午 09:00-11:30
下午 02:30-05:00
詳情點擊鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Xi8eeMyEZYjLudQ1YX_WqA?scene=25#wechat_redirect